Privacidad

Responsable del tratamiento

Luza Holdings LLC (entidad constituida en Estados Unidos), titular de la marca Serclai, con email de contacto hola@serclai.com.

Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): Jordi Gallén Renau, España — hola@serclai.com.

Qué datos recogemos

Conversaciones, audios, imágenes, vídeos, stickers, reacciones y cualquier otro contenido que compartas con tu tu o con las herramientas de Serclai por cualquier canal (WhatsApp, Telegram, Instagram, email, videollamada, chat web). Información sobre tu estado emocional, patrones, eventos vitales y evolución personal que compartas voluntariamente.

Para qué los usamos

• Acompañarte en tu proceso de desarrollo personal y emocional.
• Que tu tu tenga un seguimiento completo de tu evolución.
• Generar resúmenes, análisis y recordatorios personalizados.
• Usar inteligencia artificial para asistir al profesional en tu seguimiento.
• Mejorar las herramientas y servicios dentro del ámbito del acompañamiento personal y emocional.

Nunca venderemos tus datos ni los usaremos para fines comerciales ajenos a Serclai.

Quién accede

• Tu lider (sujeto a secreto profesional).
• Equipo técnico de Serclai (sólo para mantenimiento).
• Proveedores tecnológicos bajo contrato: OpenAI, AWS, Pinecone, Hetzner.

Dónde y cuánto tiempo

Servidor cifrado en Hetzner (Alemania, UE). Backups cifrados. Conservación: mientras dure la relación con tu tu + 5 años por obligación legal sanitaria.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera de la UE (EEUU). La transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el EU-US Data Privacy Framework.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento. Para ejercerlos: hola@serclai.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Base legal

Consentimiento explícito (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD), al tratarse de datos relativos a tu salud emocional.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad escríbenos a hola@serclai.com.